we’re currently experiencing some issues with our new self-hosted TeamSpeak 6 server. The server is hosted via ZAP on Debian. I’ve already switched the network configuration to NAT instead of using direct ports.
However, some clients are still experiencing constant packet loss while connected to the server. The overall connection itself seems to be stable, so the issue appears to affect only certain users intermittently.
Does anyone have an idea what might be causing this or how we could troubleshoot it?
English isnt my first language, so if i explained something weird, I’am sorry
I guess you bought a vServer from ZAP then?
Which location did you choose?
From which location are you and your friends connecting?
Its only a first wild guess, but it can be that the users that have high paket loss, have really bad routing to the server - then the fact that the voice service is using the UDP protocol - AND: UDP is extremely susceptible to fluctuations in connection quality. This is because it is a “connectionless” protocol without error correction, which means that if one or more packets are lost along the way, they are simply gone and will not be resent.
This has always been a huge problem for Battlefield 4 servers, for example (and it still hasn’t been solved).
Packets are sent via UDP there as well; if you have poor routing from your home to the server—or sometimes just too many hops—you’ll immediately experience a 20% packet loss while playing.
Hey, ich mach es einmal auf Deutsch und dann auf Englisch, damit die anderen es auch verstehen, falls sich noch wer hier beteiligt.
Ja als Location ist FFM / Eygelshoven, GER ausgewählt - also passt dahingehend.
Wir sitzen auch alle im Raum DE, daher alles i.O.
UDP Verbindungen und das natürlich Pakete verloren gehen, das ist logisch, aber so immens? Und auch teilweise bis in die 50%? Das ist schon irre viel! Als Background vielleicht nicht uninteressant, ich bin selber ITler, aber dieses Verhalten verwirrt mich ein wenig.
English for all others:
Hey, I’ll write it once in German and then in English so the others can understand it as well if anyone else joins the discussion.
Yes, the selected location is FFM / Eygelshoven, GER — so that part is fine.
We’re all located in Germany, so everything should be fine. Of course with UDP connections it’s normal that packets get lost, that’s expected — but this much? And sometimes even up to 50%? That’s an insane amount!
Wenn Ihr alle aus Deutschland aus connected und der Server dann natürlich auch in Deutschland ist, denke ich auch eher weniger, dass das Routing oder die Hops im Routing hier ein Problem darstellen (auf jeden Fall nicht in er Form in der es wie in meinem Beispiel die BF4 Server betrifft - das war auch nur ein sehr übertriebenes Beispiel, in TS einen 20% Packetverlust zu bekommen, da muss schon einiges schiefgehen absolut richtig)
Habt ihr die Möglichkeit testweise mal einen anderen Server zu benutzen um eventuelle Konfigurationsprobleme am Server ausschließen zu können?
50% Packetverlust ist absolut utopisch und das Problem liegt hier auf jeden Fall woanders.
ENGLISH:
If you’re all connecting from Germany and the server is naturally also in Germany, I don’t really think the routing or the hops in the routing are the problem here (at least not in the way it affects the BF4 servers in my example—that was just a very exaggerated example; to get a 20% packet loss in TS, a lot has to go wrong for that to happen, absolutely right).
Do you have the option of trying out a different server to rule out any potential configuration issues on the server?
50% is absolutely unrealistic, and the problem definitely lies elsewhere here.
Leider haben wir die Möglichkeit nicht, wir haben nur einen alten TS3 Server - der läuft aber bei einem anderen Anbieter.. dort hatten wir auch nur den Voice Server & keine VM.
English:
Unfortunately, we don’t have that option. We only have an old TS3 server, but it’s running with a different provider. Over there we only had the voice server as well and no VM.
From my personal experience the quality of Zap was always very low and I had simillar and lot of troubles with them, choose another hosting solution and u will see the difference
Depends on your location. If you are based in Germany, then probably best options would be something like: OVHCloud, Hetzner, Hostinger. Or u can try Netcup as already suggested here, but i know nothing about them.
Wenn du möchtest kannst du mir mal Privat schreiben, dann setz ich dir in meiner Server Umgebung (bei Hetzner) mal testweise einen Server mit deiner config auf - und du testest dann einfach mal mit deinen Freunden alles durch und ihr schaut wie es sich mit dem Paketverlust verhält.
Wenn er dort weg ist, dann weist du das irgendwas mit der vm von ZAP Hosting nicht stimmt.
ENGLISH:
If you’d like, you can send me a private message, and I’ll set up a test server with your configuration in my server environment (at Hetzner)—then you can just test everything with your friends and see how packet loss behaves.
If it’s gone there, then you’ll know that something is wrong with the VM from ZAP Hosting.
