Wie kann ich einen neuen Wiederherstellungsschlüssel erhalten? // Meine Abzeichen werden im Client nicht angezeigt

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Ich bekomme keinen wiederherstellungsschlüssel die schaltfläche ist zwar blau aber sobald ich sie anklicke und das passwort eingebe verschwindet das fenster zum eingeben des passwortes und es passiert nichts